ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на бронирование и предоставление объекта для временного проживания

Редакция от 25 июля 2026 года

Общество с ограниченной ответственностью «ХОДЛ КРЕАТИВ», ИНН 9717137421, КПП 771701001, ОГРН 1237700411376, в лице генерального директора Бородачевой Дианы Ивановны, действующей на основании Устава, далее именуемое «Исполнитель», настоящим предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам заключить договор на изложенных ниже условиях.

Настоящий документ является публичной офертой.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель

Исполнитель — ООО «ХОДЛ КРЕАТИВ», которое самостоятельно либо на основании договора с собственником организует бронирование и предоставляет Объект для временного проживания или временного использования.

В зависимости от вида Объекта и правовой природы отношений Исполнитель может выступать наймодателем, арендодателем, управляющим, агентом либо иным лицом, уполномоченным собственником Объекта.

1.2. Заказчик

Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое оформляет Бронирование, оплачивает проживание либо заключает договор в интересах Гостя.

Заказчик и Гость могут являться одним лицом.

1.3. Гость

Гость — физическое лицо, которое фактически проживает или временно находится в Объекте на основании подтверждённого Бронирования.

Лицо, оформившее Бронирование, несёт ответственность за действия всех заявленных Гостей и иных лиц, которым оно предоставило доступ в Объект, в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

1.4. Объект

Объект — выбранное при Бронировании жилое помещение, квартира, нежилое помещение, апартаменты или иной объект недвижимости, предоставляемый под брендом «АльтАпарт» для временного проживания или временного использования.

Конкретный адрес, номер квартиры или апартаментов, характеристики и статус Объекта указываются в Индивидуальных условиях бронирования.

1.5. Бронирование

Бронирование — согласование Объекта, дат и срока проживания, количества Гостей, стоимости, порядка оплаты, размера обеспечительного платежа, времени заезда и выезда и иных индивидуальных условий.

1.6. Индивидуальные условия бронирования

Индивидуальные условия бронирования — сведения о конкретном Бронировании, зафиксированные:

Индивидуальные условия бронирования являются неотъемлемой частью настоящего договора.

1.7. Площадка бронирования

Площадка бронирования — агрегатор, классифайд, маркетплейс, сервис бронирования или иная сторонняя информационная система, через которую оформлено Бронирование, включая Суточно.ру, Авито, Tutu, Островок и другие сервисы.

1.8. Правила проживания

Правила проживания — обязательные условия пользования Объектом, размещённые по адресу:

https://alt-apart.ru/terms

Правила проживания являются неотъемлемой частью настоящего договора.

1.9. Обеспечительный платёж

Обеспечительный платёж, который также может обозначаться на Сайте, в переписке, подтверждении Бронирования и инструкции по заселению как «страховой депозит» или «депозит», — денежная сумма, вносимая в обеспечение исполнения обязательств Заказчика и Гостя по настоящему договору.

1.10. Сайт

Сайт Исполнителя — интернет-сайт, размещённый по адресу:

https://alt-apart.ru

1.11. Каналы связи

Каналами связи с Исполнителем являются:

Основной номер телефона Исполнителя:

+7 933 753-56-37.

2. Статус и сфера применения оферты

2.1.

Настоящий документ является официальным предложением Исполнителя заключить договор на изложенных в нём условиях.

2.2.

Оферта применяется ко всем Бронированиям Объектов АльтАпарт независимо от способа их оформления:

2.3.

Правовая природа договора определяется с учётом статуса конкретного Объекта и сторон:

  1. при предоставлении гражданину жилого помещения отношения сторон регулируются положениями законодательства о краткосрочном найме жилого помещения;
  2. при предоставлении жилого помещения юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю для проживания указанных ими граждан применяются положения законодательства об аренде жилого помещения и иные применимые нормы;
  3. при предоставлении нежилых апартаментов или иного нежилого помещения отношения сторон регулируются настоящей офертой и применимыми положениями законодательства о возмездном временном пользовании имуществом;
  4. если отдельные действия Исполнителя признаются услугами, к ним применяются нормы законодательства об оказании услуг в соответствующей части.

2.4.

Исполнитель предоставляет Объекты, принадлежащие ему на праве собственности либо переданные ему собственником на ином законном основании, позволяющем организовывать бронирование, получать оплату и предоставлять Объект Гостям.

2.5.

Если иное отдельно не согласовано сторонами, Исполнитель не оказывает услуги питания, ежедневной уборки, обслуживания номеров, хранения багажа и иные услуги, характерные для гостиничного обслуживания.

Первоначальная уборка Объекта, предоставление постельного белья, полотенец, бытовых принадлежностей и дистанционная помощь по вопросам заселения сами по себе не означают оказание полного комплекса гостиничных услуг.

2.6.

Настоящая оферта, Правила проживания, Индивидуальные условия бронирования и подтверждение Бронирования в совокупности образуют договор между сторонами.

2.7.

Если Бронирование оформлено через Площадку бронирования, правила такой Площадки применяются к вопросам, которые она непосредственно регулирует, включая:

Условия настоящей оферты применяются к пользованию Объектом, заселению, выезду, обеспечительному платежу, сохранности имущества и отношениям непосредственно между Исполнителем, Заказчиком и Гостем.

2.8.

При противоречии документов применяется следующий порядок приоритета:

  1. императивные нормы законодательства Российской Федерации;
  2. Индивидуальные условия конкретного Бронирования;
  3. условия Площадки бронирования в регулируемой ею части;
  4. настоящая оферта;
  5. Правила проживания.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1.

Акцептом оферты является полное и безоговорочное принятие её условий Заказчиком или Гостем.

3.2.

При прямом Бронировании акцептом признаётся одно или несколько следующих действий, совершённых после предоставления возможности ознакомиться с настоящей офертой:

  1. проставление отметки о согласии с офертой и Правилами проживания на странице регистрации и отправка регистрационной формы;
  2. внесение полной или частичной оплаты;
  3. внесение обеспечительного платежа;
  4. письменное подтверждение согласия в мессенджере, по электронной почте, посредством SMS или через иной Канал связи;
  5. подписание или электронное подтверждение Индивидуальных условий бронирования.

3.3.

При Бронировании через Площадку бронирования договор считается заключённым с момента подтверждения Бронирования в порядке, установленном соответствующей Площадкой.

Положения настоящей оферты и Правил проживания дополнительно принимаются Гостем при заполнении регистрационной формы, внесении обеспечительного платежа либо письменном подтверждении согласия.

3.4.

Фактическое заселение может подтверждать принятие договора при условии, что до заселения Гостю была предоставлена возможность ознакомиться с настоящей офертой и Правилами проживания.

Само по себе направление Исполнителем инструкции по заселению без совершения действий со стороны Заказчика или Гостя не является единственным доказательством акцепта.

3.5.

С момента акцепта договор считается заключённым без подписания бумажного экземпляра.

3.6.

Информационная система Исполнителя вправе фиксировать в технически доступном объёме:

Такие сведения, а также электронная переписка, уведомления Площадки бронирования, кассовые чеки, платёжные документы, фотографии и видеозаписи могут использоваться как доказательства заключения и исполнения договора.

3.7.

Каждое Бронирование является самостоятельным договором и регулируется редакцией оферты, действовавшей на момент его оформления.

4. Предмет договора

4.1.

Исполнитель обязуется предоставить Гостю за плату Объект, указанный в Индивидуальных условиях бронирования, на согласованный срок, а Заказчик и Гость обязуются:

4.2.

Конкретные условия договора включают:

4.3.

Объект предоставляется исключительно для временного проживания или временного использования на срок Бронирования.

Заключение договора не предоставляет Заказчику или Гостю:

4.4.

Использование Объекта для проведения мероприятий, коммерческой деятельности, незаконной деятельности, массовых или коммерческих съёмок, оказания услуг третьим лицам либо иных целей, не связанных с временным проживанием, допускается только с предварительного письменного согласия Исполнителя.

5. Порядок бронирования и предоставление сведений

5.1.

Для оформления Бронирования Заказчик сообщает Исполнителю сведения, необходимые для:

5.2.

Исполнитель вправе запросить:

5.3.

Заказчик и Гость обязаны предоставлять достоверные и актуальные сведения.

5.4.

Каждый совершеннолетний Гость обязан самостоятельно предоставить необходимые данные и документы либо подтвердить законность их предоставления уполномоченным лицом.

5.5.

Несовершеннолетние лица могут проживать в Объекте только совместно с совершеннолетним сопровождающим, если иное прямо не согласовано Исполнителем и не противоречит законодательству.

5.6.

Иностранные граждане и лица без гражданства обязаны до заселения предоставить документы и сведения, необходимые для выполнения требований миграционного законодательства.

Возможность и порядок размещения иностранного гражданина должны быть согласованы с Исполнителем до оплаты или подтверждения Бронирования.

5.7.

Исполнитель вправе отказать в подтверждении Бронирования либо в заселении до передачи Объекта, если:

5.8.

Отказ в заселении по причине, возникшей по вине Заказчика или Гостя, не освобождает их от обязанностей, предусмотренных условиями отмены Бронирования и законодательством.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1.

Стоимость проживания определяется с учётом:

6.2.

Итоговая стоимость доводится до Заказчика до оплаты и фиксируется в Индивидуальных условиях бронирования.

6.3.

Оплата может производиться:

6.4.

Бронирование считается оплаченным после зачисления денежных средств получателю платежа, если иное не предусмотрено правилами Площадки бронирования.

6.5.

Оплату вправе произвести третье лицо. Такая оплата не изменяет состав сторон и не освобождает Заказчика и Гостя от исполнения обязательств.

6.6.

Исполнитель формирует кассовый чек или иной предусмотренный законодательством расчётный документ и направляет его по контактным данным, указанным Заказчиком.

6.7.

Дополнительные платные услуги могут включаться в стоимость только с согласия Заказчика, кроме расходов и сумм, возникших вследствие нарушения договора.

6.8.

Документы для организаций и командированных Гостей предоставляются в составе и порядке, согласованном до оплаты либо предусмотренном законодательством.

6.9.

При банковском переводе рекомендуется указывать назначение платежа:

«Оплата проживания по публичной оферте ООО „ХОДЛ КРЕАТИВ“ за апартаменты АльтАпарт, ФИО Гостя, даты проживания».

6.10.

Обеспечительный платёж не является оплатой проживания и регулируется разделом 11 настоящей оферты.

6.11. Прямая бронь на Сайте

При прямом Бронировании на Сайте стоимость проживания оплачивается полностью одним платежом через ЮKassa до подтверждения Бронирования.

Стоимость рассчитывается как произведение количества ночей и цены одной ночи, показанной Заказчику до оплаты.

Промокод применяется только после его успешной проверки Сайтом. Итоговая стоимость с учётом промокода показывается до перехода к оплате и фиксируется в Индивидуальных условиях бронирования.

Оплачивая прямое Бронирование, Заказчик подтверждает, что до оплаты видел итоговую стоимость и условия отмены, указанные в разделе 12 настоящей оферты.

7. Предоставление Объекта, заезд и выезд

7.1.

Если иное не указано в Индивидуальных условиях бронирования:

7.2.

Ранний заезд и поздний выезд возможны только после предварительного письменного согласования с Исполнителем.

Возможность раннего заезда зависит от времени выезда предыдущих Гостей и подготовки Объекта.

Возможность позднего выезда зависит от наличия последующих Бронирований и графика подготовки Объекта.

Ранний заезд и поздний выезд могут оплачиваться отдельно.

7.3.

Инструкция по заселению направляется после:

7.4.

Доступ в Объект может предоставляться посредством:

7.5.

Гость не вправе передавать ключи, коды, карты и иные средства доступа лицам, не указанным в Бронировании.

7.6.

В день выезда Гость обязан:

7.7.

Самовольная задержка выезда является нарушением договора.

Гость обязан оплатить предусмотренную Индивидуальными условиями или Правилами проживания плату за поздний выезд, а также возместить документально подтверждённые расходы Исполнителя, возникшие непосредственно из-за задержки, включая расходы на ожидание сотрудников, перенос уборки и невозможность своевременно заселить следующего Гостя.

7.8.

Если Гость не прибыл в первый день Бронирования и не предупредил Исполнителя, Бронирование считается неиспользованным Гостем. Последствия определяются условиями тарифа, Площадки бронирования и разделом 12 настоящей оферты.

7.9.

Забытые вещи хранятся Исполнителем в течение 30 календарных дней со дня выезда, если их хранение безопасно и возможно.

Возврат вещей осуществляется:

Продукты питания, мусор, скоропортящиеся, опасные и не имеющие очевидной ценности предметы могут быть утилизированы после выезда.

8. Передача и приёмка Объекта

8.1.

Объект считается переданным Гостю с момента фактического получения ключа, кода доступа или первого входа в Объект.

Отдельный бумажный акт приёма-передачи не составляется, если иное не согласовано сторонами.

8.2.

В течение двух часов после заселения Гость обязан осмотреть Объект и сообщить Исполнителю о выявленных видимых недостатках, повреждениях, загрязнениях, неисправностях или отсутствии имущества.

Сообщение рекомендуется направлять с фотографиями или видеозаписью.

8.3.

Если сообщение о видимых недостатках не поступило в указанный срок, считается, что Гость принял Объект без замечаний в отношении недостатков, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре.

8.4.

Пункт 8.3 не лишает Гостя права сообщить о скрытой неисправности или недостатке, который объективно невозможно было выявить при первоначальном осмотре.

8.5.

Гость обязан незамедлительно сообщать Исполнителю о:

8.6.

Исполнитель вправе проводить фото- и видеофиксацию состояния пустого Объекта до заселения и после выезда.

Такие материалы могут использоваться для подтверждения состояния имущества, факта повреждения или отсутствия повреждений.

9. Правила пользования Объектом

9.1.

Гость обязан соблюдать:

9.2.

В Объекте запрещается:

  1. проводить вечеринки, мероприятия и массовые встречи без письменного согласия Исполнителя;
  2. курить сигареты, кальяны, электронные сигареты, системы нагревания табака и иные курительные устройства;
  3. использовать открытый огонь вне предназначенного для этого оборудования;
  4. размещать лиц сверх согласованного количества;
  5. передавать Объект, ключи или коды доступа третьим лицам;
  6. передавать Объект в поднаём или субаренду;
  7. размещать животных без предварительного письменного согласования;
  8. осуществлять незаконную деятельность;
  9. хранить оружие, наркотические, токсичные, взрывоопасные или легковоспламеняющиеся вещества с нарушением законодательства;
  10. переставлять крупную мебель или выносить имущество из Объекта без согласования;
  11. вмешиваться в работу замков, счётчиков, камер в общих зонах, противопожарных систем, роутеров и инженерного оборудования;
  12. нарушать права и покой соседей;
  13. использовать сантехнику и канализацию способом, способным вызвать засорение или повреждение;
  14. оставлять Объект незапертым;
  15. использовать Объект для производства товаров, оказания услуг третьим лицам, коммерческих съёмок или иных несогласованных коммерческих целей.

9.3.

Количество проживающих не может превышать количество, указанное при Бронировании.

Временное пребывание посетителей допускается только с предварительного согласия Исполнителя, если иное не установлено Правилами проживания конкретного Объекта.

9.4.

Гость отвечает за действия несовершеннолетних, приглашённых лиц и иных лиц, которым он предоставил доступ в Объект.

9.5.

Гость обязан поддерживать разумную чистоту и не оставлять:

9.6.

Стандартная уборка после проживания включается в стоимость, если иное не указано при Бронировании.

Дополнительная уборка, химчистка и устранение сильных загрязнений или запахов оплачиваются отдельно, если необходимость таких работ возникла по вине Гостя.

9.7.

Доступ в интернет предоставляется при наличии технической возможности.

Исполнитель не гарантирует непрерывную скорость и доступность связи, если нарушение вызвано оператором связи, аварией, особенностями оборудования или иными обстоятельствами вне контроля Исполнителя.

10. Доступ Исполнителя в Объект

10.1.

В период проживания Исполнитель не входит в Объект без законного основания и по возможности предварительно уведомляет Гостя.

10.2.

Исполнитель, собственник, управляющая организация, аварийная служба или уполномоченный специалист вправе получить доступ в Объект:

10.3.

При отсутствии срочной необходимости время посещения предварительно согласовывается с Гостем.

10.4.

Гость обязан обеспечить доступ специалисту для устранения аварии или неисправности.

Если отказ Гостя предоставить доступ привёл к увеличению ущерба, Гость возмещает соответствующие документально подтверждённые убытки в предусмотренном законом порядке.

11. Обеспечительный платёж, сохранность имущества и порядок удержаний

11.1.

По отдельным Объектам Заказчик или Гость обязан внести обеспечительный платёж, который также может обозначаться на Сайте, в переписке, подтверждении Бронирования и инструкции по заселению как «страховой депозит» или «депозит».

Размер обеспечительного платежа, срок его внесения и способ оплаты сообщаются Заказчику или Гостю до заселения и фиксируются в Индивидуальных условиях бронирования.

11.2.

Обеспечительный платёж не является оплатой проживания и вносится в обеспечение исполнения обязательств Заказчика и Гостя по настоящему договору, включая обязательства:

11.3.

Если обеспечительный платёж является обязательным условием Бронирования, Исполнитель вправе не предоставлять доступ в Объект до его внесения.

11.4.

Исполнитель вправе полностью или частично удержать обеспечительный платёж при наличии задолженности, ущерба, нарушения настоящей оферты, Правил проживания или Индивидуальных условий бронирования.

Из обеспечительного платежа могут быть удержаны:

  1. стоимость ремонта, восстановления или замены повреждённого имущества;
  2. стоимость утраченного, похищенного или не возвращённого имущества;
  3. стоимость дополнительной уборки, если состояние Объекта после выезда существенно выходит за пределы обычного загрязнения при нормальном проживании;
  4. стоимость химчистки мебели, ковров, штор, постельного белья, полотенец и иных текстильных изделий;
  5. расходы на удаление устойчивого запаха табака, иных запахов и последствий курения;
  6. расходы на устранение засоров, поломок сантехники и бытового оборудования, если они возникли вследствие неправильного использования Гостем;
  7. расходы на ремонт стен, пола, потолка, дверей, окон, мебели, сантехники, бытовой техники, осветительных приборов и иных элементов Объекта;
  8. расходы на восстановление доступа в Объект, изготовление ключей, замену или перепрограммирование карт, брелоков, замков и систем доступа;
  9. предусмотренная договором плата или неустойка за несогласованный поздний выезд;
  10. стоимость проживания незаявленных Гостей;
  11. задолженность по согласованным дополнительным услугам;
  12. документально подтверждённые расходы Исполнителя, непосредственно возникшие вследствие нарушения договора Заказчиком, Гостем либо лицами, которым они предоставили доступ в Объект;
  13. договорные неустойки, предусмотренные настоящей офертой, Правилами проживания или Индивидуальными условиями бронирования.

11.5.

К повреждению или утрате имущества, в частности, относятся:

Указанный перечень не является исчерпывающим.

11.6. Утрата магнитного ключа

Гость обязан при выезде вернуть магнитный ключ, карту или брелок доступа в место, указанное Исполнителем в инструкции по выезду.

За утрату, невозврат или повреждение каждого магнитного ключа, карты или брелока доступа с Гостя удерживается договорная неустойка в размере 1 000 (одной тысячи) рублей.

Указанная неустойка может быть удержана из обеспечительного платежа.

Если фактические документально подтверждённые расходы на восстановление доступа, изготовление нового ключа, перепрограммирование системы или замену оборудования превышают 1 000 рублей, Гость обязан возместить Исполнителю убытки в части, не покрытой указанной неустойкой.

11.7.

Гость несёт ответственность не только за собственные действия, но и за действия:

11.8.

Естественный износ, возникший вследствие обычного аккуратного использования имущества, не является повреждением и не служит основанием для удержания обеспечительного платежа.

К естественному износу не относятся:

11.9.

Размер удержания определяется исходя из:

Если повреждённую вещь можно восстановить, Исполнитель не должен требовать полную стоимость новой вещи, когда ремонт является разумным и достаточным способом устранения повреждения.

Если ремонт невозможен или экономически нецелесообразен, размер ущерба определяется исходя из стоимости приобретения аналогичного имущества с учётом состояния и естественного износа повреждённой вещи.

11.10.

Факт нарушения и размер удержания могут подтверждаться:

11.11.

При выявлении нарушения Исполнитель направляет Гостю по Каналу связи:

Если для определения окончательного размера расходов требуется диагностика, ремонт, химчистка, оценка или приобретение имущества, Исполнитель вправе направить предварительный расчёт и позднее уточнить его на основании полученных документов.

11.12.

При отсутствии оснований для удержания обеспечительный платёж возвращается после выезда и проверки Объекта в день выезда, как правило, до 22:00.

11.13.

Если для определения размера ущерба требуется дополнительная проверка, диагностика, химчистка, ремонт, получение счёта или заключения специалиста, Исполнитель уведомляет об этом Гостя в день выезда.

Неоспариваемая часть обеспечительного платежа возвращается Гостю в день выезда.

Окончательный расчёт производится не позднее пяти рабочих дней, если более длительный срок объективно не требуется для получения документов, заключения специалиста или определения стоимости восстановления.

11.14.

Если размер обеспечительного платежа превышает установленную сумму удержания, остаток возвращается Гостю.

Если сумма ущерба, задолженности, расходов или неустоек превышает размер обеспечительного платежа, Гость обязан возместить разницу в течение пяти календарных дней после получения требования и подтверждающих материалов.

11.15.

Гость вправе направить мотивированные возражения относительно удержания в течение трёх календарных дней после получения расчёта.

Исполнитель рассматривает возражения и при необходимости предоставляет дополнительные пояснения и имеющиеся подтверждающие документы.

Пропуск указанного срока не лишает Гостя прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации.

11.16.

Исполнитель не вправе удерживать обеспечительный платёж:

11.17.

На сумму обеспечительного платежа проценты не начисляются.

Возврат осуществляется по реквизитам и способом, согласованным с Гостем. Срок фактического зачисления денежных средств после их отправки зависит от банка или платёжной системы.

12. Отмена, изменение Бронирования и возврат оплаты

12.1.

Условия настоящего раздела применяются к прямым Бронированиям, оплаченным на Сайте. При оформлении через Площадку бронирования применяются установленные ею правила отмены, переноса и возврата денежных средств в части платежей, принятых такой Площадкой.

12.2. Стандартные условия прямого Бронирования

При отмене прямого Бронирования по инициативе Заказчика базовый размер возврата составляет:

Количество календарных дней определяется по местному времени Объекта без учёта времени суток. Датой отмены считается дата получения Исполнителем сообщения по согласованному Каналу связи.

12.3.

Для отмены прямого Бронирования Заказчик направляет Исполнителю сообщение с номером Бронирования, именем Гостя и датами проживания.

12.4.

Условия пункта 12.2 применяются с учётом обязательных норм законодательства Российской Федерации.

Если к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей, Заказчик вправе отказаться от договора при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Бронирования.

В таком случае удерживаемая сумма не может превышать размер соответствующих фактически понесённых расходов. Если рассчитанный по пункту 12.2 возврат меньше суммы, подлежащей возврату по обязательным нормам законодательства, Исполнитель возвращает разницу.

12.5.

По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт удерживаемой суммы и имеющиеся подтверждающие документы.

12.6.

Неявка, позднее прибытие или досрочный выезд по причинам, не зависящим от Исполнителя, сами по себе не влекут автоматического возврата полной стоимости.

Расчёт производится с учётом условий тарифа, фактически использованного периода, фактически понесённых расходов и применимого законодательства.

12.7.

Если Исполнитель не может предоставить подтверждённый Объект, он обязан по возможности:

  1. предложить равноценный или более высокий по уровню Объект без увеличения стоимости;
  2. предложить другой Объект с перерасчётом стоимости;
  3. вернуть оплату за непредоставленный период.

Замена Объекта производится с согласия Заказчика или Гостя.

12.8.

Если Заказчик или Гость не согласен на предложенную замену, Исполнитель возвращает сумму, относящуюся к непредоставленному периоду, не позднее пяти рабочих дней, если более короткий срок не предусмотрен законодательством или правилами Площадки бронирования.

12.9.

Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, если иной способ не согласован сторонами и технически допустим.

Срок фактического зачисления после оформления возврата зависит от банка и платёжной системы.

12.10.

Обеспечительный платёж возвращается отдельно в порядке раздела 11 и не удерживается в качестве платы за отмену Бронирования, если отсутствуют обеспечиваемые им обязательства.

13. Права и обязанности Исполнителя

13.1.

Исполнитель обязан:

  1. предоставить Объект на согласованный срок;
  2. обеспечить соответствие Объекта описанию и существенным условиям Бронирования;
  3. предоставить Объект в состоянии, пригодном для временного проживания или использования;
  4. сообщить правила заезда, выезда и получения доступа;
  5. устранять неисправности, возникшие не по вине Гостя, в разумный срок;
  6. своевременно уведомить о невозможности предоставить Объект;
  7. предоставить расчёт удержаний из обеспечительного платежа;
  8. соблюдать требования законодательства о персональных данных;
  9. предоставить расчётные и иные обязательные документы;
  10. не препятствовать законному пользованию Объектом.

13.2.

Исполнитель вправе:

  1. требовать оплаты проживания и обеспечительного платежа;
  2. запрашивать документы и сведения, необходимые для исполнения договора;
  3. проверять количество проживающих;
  4. направлять представителя или специалиста для устранения неисправности;
  5. фиксировать состояние пустого Объекта до и после проживания;
  6. требовать прекращения нарушения;
  7. отказать в заселении или прекратить договор при существенном нарушении;
  8. удержать предусмотренные договором и подтверждённые суммы из обеспечительного платежа;
  9. потребовать возмещения ущерба сверх обеспечительного платежа;
  10. привлекать для исполнения договора собственников, управляющих, клининговые, ремонтные, платёжные и иные организации;
  11. получать доступ в Объект в случаях, предусмотренных разделом 10.

14. Права и обязанности Заказчика и Гостя

14.1.

Заказчик и Гость вправе:

  1. получить Объект на согласованный срок;
  2. получить достоверную информацию о стоимости и условиях проживания;
  3. пользоваться Объектом и имуществом по назначению;
  4. обращаться к Исполнителю по вопросам проживания;
  5. требовать устранения недостатков, возникших не по их вине;
  6. получить возврат обеспечительного платежа при отсутствии оснований для удержания;
  7. получить расчёт удержаний и направить возражения;
  8. отказаться от договора или изменить Бронирование в предусмотренном порядке;
  9. получать предусмотренные законодательством расчётные документы.

14.2.

Заказчик и Гость обязаны:

  1. своевременно произвести оплату;
  2. предоставить достоверные данные;
  3. ознакомиться с офертой и Правилами проживания;
  4. соблюдать согласованные даты и время заезда и выезда;
  5. бережно относиться к Объекту и имуществу;
  6. незамедлительно сообщать о повреждениях и неисправностях;
  7. не передавать доступ третьим лицам;
  8. обеспечить соблюдение договора всеми лицами, допущенными в Объект;
  9. возместить причинённый по их вине ущерб;
  10. вернуть ключи и иные средства доступа;
  11. освободить Объект в установленное время;
  12. не препятствовать устранению аварий и неисправностей.

15. Прекращение проживания при нарушениях

15.1.

Исполнитель вправе потребовать немедленно прекратить нарушение и освободить Объект при существенном нарушении договора.

15.2.

Существенными нарушениями, в частности, являются:

15.3.

Если нарушение может быть устранено без промедления, Исполнитель предварительно направляет требование о его прекращении.

При угрозе жизни, здоровью, имуществу или общественной безопасности договор может быть прекращён незамедлительно.

15.4.

При прекращении договора Гость обязан освободить Объект и вернуть средства доступа.

Если Гость отказывается покинуть Объект, Исполнитель вправе обратиться в правоохранительные органы, службу безопасности, управляющую организацию или суд.

15.5.

Расчёты при досрочном прекращении производятся с учётом:

Досрочное прекращение договора не предоставляет Исполнителю права автоматически удержать всю оплату, если такое удержание не предусмотрено действительными условиями договора и законодательством.

16. Ответственность сторон

16.1.

Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.

16.2.

Заказчик и Гость отвечают за реальный ущерб, причинённый Объекту или имуществу по их вине либо по вине лиц, которым они предоставили доступ.

16.3.

Размер ущерба определяется с учётом:

16.4.

Перечень имущества, ориентировочная стоимость ремонта или замены, стоимость дополнительной уборки и химчистки, а также размеры договорных неустоек за отдельные нарушения могут устанавливаться Правилами проживания, Индивидуальными условиями бронирования или отдельным приложением к настоящей оферте.

Такие условия применяются, если они были доступны Заказчику или Гостю до акцепта оферты.

Уплата неустойки не освобождает Гостя от возмещения убытков в части, не покрытой неустойкой, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.

16.5.

Если фактический ущерб превышает указанную ориентировочную стоимость, Исполнитель вправе потребовать документально подтверждённую разницу в установленном законом порядке.

16.6.

Исполнитель отвечает за недостатки Объекта, существовавшие до его передачи, если они препятствуют нормальному использованию и не были заранее сообщены Гостю.

16.7.

При возникновении неисправности Исполнитель вправе выбрать разумный способ устранения:

16.8.

Исполнитель не отвечает за перебои коммунальных услуг, связи, интернета, работу общедомового оборудования и иные обстоятельства вне его контроля, если принимает разумные меры для устранения последствий.

16.9.

Исполнитель не несёт ответственности за оставленные вещи и ценности, кроме случаев их утраты или повреждения по доказанной вине Исполнителя или его представителей.

16.10.

Никакое положение настоящего договора не ограничивает обязательные права Заказчика или Гостя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

17. Обстоятельства непреодолимой силы

17.1.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля стороны.

17.2.

К таким обстоятельствам могут относиться:

17.3.

Сторона обязана в разумный срок сообщить другой стороне о возникновении таких обстоятельств.

17.4.

Отсутствие денежных средств, изменение личных планов, невозможность приобрести билеты или неблагоприятные погодные условия сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.

18. Персональные данные

18.1.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу:

https://alt-apart.ru/privacy

18.2.

Исполнитель обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для:

18.3.

Когда законодательство требует отдельного согласия на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от согласия с настоящей офертой.

18.4.

Согласие на получение рекламы и маркетинговых сообщений не является обязательным условием Бронирования и при необходимости оформляется отдельно.

18.5.

Заказчик не вправе без законного основания передавать Исполнителю персональные данные иных совершеннолетних лиц.

Каждый совершеннолетний Гость должен самостоятельно предоставить необходимые сведения либо подтвердить полномочия лица, действующего от его имени.

18.6.

Исполнитель вправе передавать необходимый минимум персональных данных:

19. Электронные сообщения и доказательства

19.1.

Стороны признают юридическую силу:

19.2.

Сообщение считается полученным, если:

19.3.

Заказчик обязан своевременно сообщать об изменении контактных данных.

Риск неполучения сообщений из-за неверно указанных или изменённых без уведомления данных несёт Заказчик.

20. Порядок разрешения споров

20.1.

Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров и обмена подтверждающими материалами.

20.2.

Претензия может быть направлена:

20.3.

Претензия рассматривается в срок, установленный законодательством, а если специальный срок не установлен — в течение 10 рабочих дней.

20.4.

При недостижении соглашения спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Настоящая оферта не ограничивает право потребителя на выбор подсудности, если такое право предусмотрено законом.

21. Изменение оферты и заключительные положения

21.1.

Исполнитель вправе изменить настоящую оферту путём размещения новой редакции на Сайте.

21.2.

Новая редакция применяется к Бронированиям, оформленным после даты её публикации, если иное не согласовано сторонами и не предусмотрено законодательством.

21.3.

К уже оформленному Бронированию применяется редакция оферты, действовавшая на момент её акцепта.

21.4.

Исполнитель хранит либо вправе хранить архив предыдущих редакций оферты и Правил проживания.

21.5.

Если отдельное положение договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.

21.6.

Неосуществление стороной какого-либо права не означает отказа от такого права.

21.7.

Во всём, что прямо не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

22. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «ХОДЛ КРЕАТИВ»

Сокращённое наименование:

ООО «ХОДЛ КРЕАТИВ»

ИНН:

9717137421

КПП:

771701001

ОГРН:

1237700411376

Юридический адрес:

129301, г. Москва, проспект Мира, д. 184, корп. 2, кв. 201

Генеральный директор:

Бородачева Диана Ивановна

Телефон:

+7 933 753-56-37

Сайт:

[https://alt-apart.ru](https://alt-apart.ru/)

Связанные документы

Публичная оферта:

https://alt-apart.ru/public-offer

Правила проживания:

https://alt-apart.ru/terms

Политика обработки персональных данных:

https://alt-apart.ru/privacy

Регистрация Гостя:

https://alt-apart.ru/registration